Gestiona tu Call Center
con MyCallMetrics

En MyCallMetrics, respetamos profundamente tu privacidad y la confidencialidad de la información de tu operación de Call Center.

1. Recopilación de Datos

Solo almacenamos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma: bases de datos subidas por tu empresa, resultados de tipificación y métricas de llamadas.

2. Uso de la Información

La información es de tu exclusiva propiedad. MyCallMetrics no vende, comparte ni analiza los datos de tus contactos para fines de terceros.

3. Seguridad

Toda la información se encuentra cifrada y alojada en servidores seguros de alto rendimiento.

4. Pasarelas de Pago

Los pagos son procesados de forma segura por Wompi Bancolombia. No almacenamos números ni información sensible de tarjetas de crédito.

Al utilizar MyCallMetrics, aceptas los siguientes términos de servicio para garantizar el buen uso de la plataforma.

1. Uso Aceptable

El cliente se compromete a usar la plataforma para operaciones legítimas de telemarketing, cobranza o servicio al cliente. MyCallMetrics no se hace responsable por el origen de las bases de datos cargadas por el usuario.

2. Pagos, Membresías y Suscripciones

MyCallMetrics opera bajo un modelo de suscripción de software (SaaS). Los planes se facturan según el ciclo elegido (mes a mes) sin cláusulas de permanencia. Puedes escalar tu plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel de administrador. No se realizan reembolsos por periodos no utilizados.

3. Aislamiento y Privacidad de Datos

Nuestra infraestructura Multi-Tenant garantiza que la información de cada empresa está estrictamente aislada. Tú eres el único dueño y responsable legal de las bases de datos y números telefónicos que cargas en el sistema.

4. Políticas de Inactividad y Eliminación de Datos

Para garantizar el rendimiento y seguridad de nuestros servidores, si una empresa (cuenta administradora) permanece inactiva por más de 7 días continuos (sin iniciar sesión o con la suscripción vencida), toda la información de sus proyectos, usuarios, llamadas y bases de datos será eliminada de forma permanente e irrecuperable. Te recomendamos realizar exportaciones periódicas de tus reportes.

5. Disponibilidad (SLA)

Garantizamos un Uptime del 98% en nuestros servicios cloud. El soporte técnico se brindará de acuerdo a los límites establecidos en la membresía adquirida.