Plataforma 100% Web — Sin instalación

Centro de Operaciones Inteligente para Contact Centers

Transforme su operación telefónica. La plataforma CRM SaaS que permite administrar bases de contactos, supervisar agentes y medir calidad en minutos, sin necesidad de ser proveedor telefónico.

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0
Campañas gestionadas
0
% Uptime garantizado
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% más eficiencia
MyCallMetrics - Dashboard Ejecutivo
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Agentes en Línea
42 ▲ 5%
Llamadas (Hoy)
1,284 ▲ 12%
SLA Global
94.5% ▲ 1.2%
Ventas Hogar Premium
● Activa
345 leads
Encuesta Satisfacción Q3
● Activa
1,120 leads
Piloto Comercial B2B
● Pausada
0 leads
Resultados Globales de Operación
1,850 Registros
Exitosas 55%
Llamar 25%
Rechazos 20%
TMO Promedio
02:14 ▼ 10s
Tasa de Conversión
18.5% ▲ 2%
Top Rendimiento de Agentes (Hoy)
Ana Martínez
Cerradas45
En Gestión12
Sin Gest.3
Carlos Ruiz
Cerradas38
En Gestión15
Sin Gest.8
María Gómez
Cerradas32
En Gestión18
Sin Gest.14
Luis Silva
Cerradas21
En Gestión10
Sin Gest.32
📞
Nueva llamada
Juan Pérez - Hace 2s
✅
Meta alcanzada
Ventas: 150/150

Empresas que ya confían en MyCallMetrics

TeleVentas CallGroup MarketPro SalesForce CR ContactBiz DialMax
Características

Todo lo que tu call center necesita

Una plataforma completa diseñada para operaciones de llamadas de cualquier escala.

📋

Carga Masiva de Registros

Importa tu base de contactos desde Excel o CSV en segundos. El sistema distribuye los registros automáticamente entre los agentes.

🎧

Panel de Agente Intuitivo

Lista de llamadas con marcación rápida, control total del perfil de usuario y registro ágil de resultados sin salir del sistema.

💎

Dashboard Gerencial Premium

Un panel interactivo con métricas en tiempo real, saludos dinámicos e indicadores corporativos diseñados para coordinadores y gerentes.

📊

Analítica y Reportes PDF

Gráficos dinámicos personalizables y exportación a PDF. Tú decides qué columnas medir con filtros avanzados en tiempo real.

👥

Gestión Multi-Rol

Administrador, Coordinador, Supervisor y Agente. Cada rol ve exactamente lo que necesita, nada más.

🎯

Quality Assurance y Calidad

Evalúa grabaciones y auditorías con rúbricas dinámicas, reportes en Excel/CSV y seguimiento detallado al desempeño de agentes.

☁️

100% en la Nube

Sin instalación. Accede desde cualquier navegador, en cualquier dispositivo. Tu equipo puede trabajar desde casa o la oficina.

Cómo Funciona

Listo en 3 pasos simples

De cero a operación completa en menos de un día. Sin consultores, sin instalaciones.

1

Configura tu Proyecto

Define el nombre de la campaña, asigna supervisores y personaliza los resultados de llamada.

2

Carga tu Base de Datos

Sube tu archivo Excel o CSV con los contactos. El sistema organiza y distribuye los registros automáticamente.

3

Tu Equipo Empieza a Llamar

Cada agente accede con su usuario y ve su lista. Registran resultados en tiempo real mientras supervisas el avance.

Comparativo

MyCallMetrics vs Excel

Deje atrás el desorden, los archivos perdidos y las métricas borrosas.

Característica Método Tradicional (Excel) MyCallMetrics
Trabajo colaborativo en vivo ❌ ✅
Asignación automática a agentes ❌ ✅
Dashboard gerencial en tiempo real ❌ ✅
Auditoría inalterable de gestiones ❌ ✅
Exportación de Reportes PDF con 1 clic ❌ ✅
Casos de Uso

Diseñado para Operaciones Exigentes

Plataforma flexible que se adapta a su modelo de negocio.

✔ Call Centers & BPO
✔ Empresas de Cobranza
✔ Telemercadeo y Ventas
✔ Encuestas y Estudios
✔ Agendamiento de Citas
✔ Campañas Políticas
Confianza Corporativa

Seguridad de Grado Empresarial

Su información es su mayor activo. La protegemos con estándares internacionales.

🔒 Cifrado SSL/TLS

Transmisión de datos 100% encriptada.

🗄️ Base de Datos Segura

Respaldada en PostgreSQL con alta disponibilidad.

🛡️ Acceso por Roles

Cada usuario ve estrictamente lo que usted autoriza.

👁️ Auditoría Continua

Trazabilidad completa de modificaciones a registros.

Conectividad

El Ecosistema MyCallMetrics

Trabajamos junto a las herramientas que su empresa ya utiliza.

Supabase Power BI Microsoft Excel WhatsApp HubSpot Zapier API REST
Visión a Futuro

Roadmap 2026

Evolucionamos rápidamente. Esto es lo que estamos construyendo.

  • ✅ Plataforma Web & Dashboard Analytics (Completado)
  • ✅ Quality Assurance y Calidad de llamadas (Completado)
  • 🔄 API Pública de Integración (En desarrollo)
  • 🔜 Telefonía Integrada / Números Virtuales (PBX)
  • 🔜 IA: Análisis de sentimiento en voz
  • 🔜 Omnicanalidad (Llamadas, WhatsApp, Email)
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

★★★★★
"Pasamos de manejar nuestra base en Excel a tener todo centralizado. La diferencia en productividad fue inmediata, nuestros agentes procesan el doble de llamadas."
CM
Carlos Mendoza
Director de Operaciones · TeleVentas
★★★★★
"La función de supervisión en tiempo real cambió todo para nosotros. Puedo ver el avance de cada agente desde mi celular y hacer ajustes al instante."
AP
Andrea Peralta
Coordinadora de Campañas · MarketPro
★★★★★
"Lo implementamos en una tarde. Sin técnicos, sin instalaciones. El equipo aprendió a usarlo solo con 30 minutos de práctica. Increíble de simple."
JR
Jorge Ruiz
Gerente General · CallGroup
Equipo Call Center Feliz

Diseñado para operaciones reales

Entendemos el ritmo de tu negocio. Nuestra plataforma está pensada en la comodidad y productividad del agente, y en el control absoluto del supervisor.

Precios

Planes para cada tamaño de operación

Sin contratos largos. Pagos 100% seguros vía Wompi Bancolombia.

Básico
$119.900COP/mes

Ideal para equipos pequeños que están comenzando.

  • Hasta 10 usuarios
  • Hasta 1 proyecto
  • Carga de Excel / CSV
  • Panel de agente
  • Estadísticas básicas
  • Soporte prioritario
  • API de integración
Adquirir plan Prueba por 7 días
Profesional
$349.900COP/mes

Para equipos en crecimiento que necesitan más control.

  • Hasta 100 usuarios
  • Hasta 10 proyectos
  • Carga de Excel / CSV
  • Multi-Rol completo
  • Estadísticas avanzadas
  • Soporte prioritario
  • API de integración
Adquirir plan
Empresarial
$999.000COP/mes

Para operaciones grandes que requieren escala total.

  • Usuarios ilimitados
  • Proyectos ilimitados
  • Carga masiva avanzada
  • Multi-Rol + permisos custom
  • Reportes exportables
  • Soporte dedicado 24/7
  • API de integración
Adquirir plan
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